Albergues

FAQ

Quem é o parceiro da CI?

O sistema de reserva de albergues disponível neste site é fruto de uma parceira da CI com a Hostelworld, uma empresa de viagens online que oferece reserva confirmada online para albergues e centros de alojamento de baixo custo, além de pacotes turísticos e guias de cidades e países.

Todas as reservas são feitas de forma segura e com garantia em tempo real em mais de 10 mil acomodações econômicas localizadas em mais de 158 países.


• Quem é o parceiro da CI?

Como faço minha reserva pelo site?

1º - Você deve escolher o destino, data e número de noites. O sistema mostrará uma lista de todas as acomodações e disponibilidades. Você poderá acessar as diversas acomodações apresentadas para ler a descrição, localização, fotos, facilidades etc.

2º - Em seguida, selecione a acomodação que você gostaria de reservar, escolhendo o tipo de quarto e o número de pessoas e clique em “Book Now”.

3º - Aparecerá uma página mostrando todas as informações de sua reserva. Se as informações estiverem de acordo com a sua escolha, o formulário de reserva deverá ser preenchido e enviado. Estando todos os dados corretos, o voucher chegará em poucos minutos em seu e-mail.

• Como faço minha reserva pelo site?

Como é feito o pagamento?

Para fazer a reserva, é necessário utilizar um cartão de crédito Visa ou Mastercard. Na reserva on-line será cobrado 10% de depósito mais USD 2,00 de taxa de reserva. Os 90% restantes devem ser pagos diretamente no albergue reservado, assim que você chegar lá. Os 10% pagos na confirmação não são reembolsáveis, conforme os termos e condições da reserva.

• Como é feito o pagamento?

O meu cartão de crédito está seguro?

Sim, pois o site é certificado pela Verisign, líder mundial de segurança nas transações via Internet. Todas as informações são transferidas com segurança diretamente para a acomodação.

• O meu cartão de crédito está seguro?

É possível ter acesso a localização e detalhes da acomodação antes de fazer a reserva?

Ao informar a cidade, data e número de diárias, o sistema apresentará uma página com todas as opções de acomodação naquela cidade. Selecionando cada acomodação, é possível verificar a descrição, localização, fotos, facilidades, tipos de quartos disponíveis, se está incluso café da manhã, etc. No entanto, o telefone e e-mail somente são informados depois que a reserva estiver confirmada. Essas informações estarão no voucher encaminhado diretamente para seu e-mail.

• É possível ter acesso a localização e detalhes da acomodação antes de fazer a reserva?

Como faço para cancelar ou alterar minha reserva?

Para cancelar ou alterar sua reserva, você deve contatar diretamente a acomodação, pois o cancelamento não será feito pelo site.

Todo cancelamento deve ser feito em até 24h do check in. Caso o cancelamento seja feito em menos de 24h, a primeira noite será cobrada no cartão de crédito.

Lembrando que o depósito de 10% e taxa de reserva não são reembolsáveis em nenhuma hipótese.

• Como faço para cancelar ou alterar minha reserva?