Hotéis

FAQ

Como faço minha reserva pelo site?

O sistema de reserva é bem simples, basta selecionar a cidade, data de entrada e saída do hotel, quantidade de quartos e quantidade de pessoas e, se quiser, ainda pode filtrar a busca pelo nome do hotel ou por categoria.

Em seguida, o sistema mostrará todos os hotéis disponíveis para o período, que podem ser ordenados por preço, categoria ou ordem alfabética. Maiores detalhes sobre os hotéis podem ser obtidos clicando sobre seu nome.

Uma vez feita reserva, você receberá a confirmação via e-mail, bastando procurar uma loja CI para realizar o pagamento, apresentando a confirmação. O voucher que deve ser apresentado no hotel, será encaminhando via e-mail em até 72h após o pagamento.

• Como faço minha reserva pelo site?

Como faço para pagar minha reserva?

Na confirmação via e-mail terá o prazo para pagamento. Você deve contatar a loja CI mais próxima dentro desse prazo, apresentando a sua confirmação e realizar o pagamento.

O voucher que deve ser apresentado no hotel,  será encaminhando via e-mail em até 72 horas após o pagamento. Você não precisa ir pessoalmente a uma loja CI, mas, deve contatá-los via e-mail, anexando sua confirmação, para que eles possam te passar as instruções de pagamento.

• Como faço para pagar minha reserva?

É possível fazer reserva para mais de um destino ou hotel?

Você pode reservar diversos hotéis em vários destinos, porém, será necessário fazer uma reserva de cada vez, pois o sistema não permite que você adicione diversos hotéis em uma única reserva.

• É possível fazer reserva para mais de um destino ou hotel?

Consigo fazer reservas para datas muito próximas?

Dependendo da proximidade da data, talvez você não consiga fazer sua reserva pelo site, mas, se você procurar uma loja CI poderá fazer a reserva. Pode ser que uma diária seja cobrada antecipadamente para reservar o hotel, se o mesmo já estiver no prazo de cancelamento, sendo que desistência da reserva pode gerar multas.

• Consigo fazer reservas para datas muito próximas?

Posso fazer reserva para até quantas pessoas?

Você pode fazer reserva para até 9 pessoas. As reservas à partir de 10 pessoas serão consideradas como grupo e deverão ser solicitadas diretamente em uma loja CI.

• Posso fazer reserva para até quantas pessoas?

Como devo proceder se eu precisar alterar ou cancelar minha reserva?

Caso hajam alterações na reserva e o pagamento ainda não foi efetuado, basta realizar uma nova reserva e ignorar a primeira reserva feita, que será cancelada automaticamente.

Uma vez pago e o voucher emitido, será necessário contatar a loja CI onde você realizou o pagamento para verificar a possibilidade de alterar ou cancelar a reserva e verificar as multas aplicáveis.

• Como devo proceder se eu precisar alterar ou cancelar minha reserva?

Como proceder se além de hotéis eu quiser adquirir outros serviços, como transfers, passeios, aluguel de carro, etc ?

Você pode adquirir todos esses serviços através de uma de nossas lojas, pois temos uma ampla opção de transfers privativos e compartilhados, passeios como city – tours, ingressos para shows, mini-cruzeiros e muitos outros.

• Como proceder se além de hotéis eu quiser adquirir outros serviços, como transfers, passeios, aluguel de carro, etc ?

Quais são as categorias de hotéis e as diferenças entre elas?

Os hotéis são classificados de 1 a 5 estrelas. Os hotéis de 1 a 2 estrelas são bem simples, com quartos normalmente pequenos e podem não oferecer muitas facilidades no quarto, como TV, ar-condicionado, etc. Os hotéis de 3 e 4 estrelas costumam ter recepções mais amplas, restaurantes, e quartos mais espaçosos e com mais facilidades, além dos serviços serem de melhor qualidade. E por fim, os hotéis 5 estrelas, devem oferecer acomodações espaçosas e luxuosas, além de um excelente serviço.

• Quais são as categorias de hotéis e as diferenças entre elas?

O valor da reserva já inclui as taxas?

Sim, o valor apresentado no site já inclui todas as taxas. O hotel cobrará apenas pelo consumo extra, se houver.

• O valor da reserva já inclui as taxas?

Os valores já incluem café da manhã?

Muitos hotéis, especialmente na Europa, incluem café da manhã. Nesse caso, você verá a informação Breakfast included, ou pequeno almoço (café da manhã em português de Portugal). Se não estiver incluso, estará room only (apenas o quarto). Não há preços com almoço ou jantar, estes devem ser adquiridos diretamente no destino.

• Os valores já incluem café da manhã?